Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Sajt placanje.me i uslugu placanje.me pruža:

U ovim uslovima „mi“ označava Softing d.o.o., a „klijent“ je pravno lice ili preduzetnik koji koristi uslugu. Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove. Odnos sa klijentom detaljno se uređuje ugovorom. Ako se ugovor i ovi uslovi razlikuju, primjenjuje se ugovor.

2. Opis usluge

placanje.me je tehnička platforma koja povezuje webshop klijenta sa sistemima za kartična plaćanja banaka u Crnoj Gori (payment orchestrator). Usluga obuhvata API, WooCommerce plugin, panel za klijente, prosljeđivanje obavještenja o ishodu plaćanja i održavanje veza sa bankama.

• Nijesmo banka ni platna institucija. Novac ne prolazi preko nas: ide direktno sa kartice kupca na račun klijenta kod banke.
• Plaćanje odobrava ili odbija banka. Mi na tu odluku ne utičemo.
• Podaci o karticama unose se isključivo na stranici banke. Mi ih ne primamo i ne čuvamo.
• Za prihvatanje kartica klijent mora imati ugovor o internet prodaji sa bankom.

3. Korišćenje sajta

Sajt možete koristiti za informisanje o usluzi i slanje upita i porudžbina. Nije dozvoljeno:

• pokušavati neovlašćen pristup sistemu, testirati ranjivosti bez naše pisane saglasnosti ili ometati rad sajta;
• automatizovano masovno slanje formi ili preuzimanje sadržaja;
• slati netačne podatke ili se predstavljati kao drugo lice.

Sadržaj sajta je informativan. Obavezujući uslovi saradnje su oni iz ugovora i važećeg cjenovnika.

4. Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbina poslata preko sajta predstavlja zahtjev za saradnju. Ugovor nastaje kada obje strane potvrde ponudu, odnosno potpišu ugovor. Nakon toga klijentu otvaramo nalog sa test pristupom. Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu, naročito ako djelatnost klijenta nije u skladu sa propisima ili pravilima banaka.

5. Cijene i plaćanje

Usluga se naplaćuje fiksnom mjesečnom pretplatom prema izabranom paketu, objavljenom u cjenovniku. Ne naplaćujemo procenat od prometa. Cijene su izražene u eurima, a poreski tretman i način fakturisanja navode se u ponudi i ugovoru.

Proviziju na kartična plaćanja naplaćuje banka klijenta, po ugovoru između klijenta i banke. Ta provizija nije dio naše cijene.

Ako broj transakcija u mjesecu pređe granicu paketa, plaćanja se ne prekidaju. Sa klijentom dogovaramo prelazak na odgovarajući paket.

6. Obaveze klijenta

• da ima važeći ugovor sa bankom i da poštuje njena pravila i propise o internet prodaji;
• da prodaje samo zakonitu robu i usluge;
• da tajne ključeve i pristupne podatke čuva u tajnosti i da nas odmah obavijesti o sumnji na zloupotrebu;
• da status narudžbe ažurira na osnovu potpisanih obavještenja, prema dokumentaciji;
• da svoje kupce informiše o obradi njihovih podataka, kroz sopstvenu politiku privatnosti;
• da daje tačne podatke i ažurira ih kada se promijene.

7. Dostupnost i podrška

Uslugu održavamo sa pažnjom dobrog stručnjaka i težimo njenoj neprekidnoj dostupnosti. O planiranim radovima obavještavamo klijente unaprijed kad god je to moguće. Garantovani nivo dostupnosti i rokovi podrške, ako su ugovoreni, navode se u ugovoru.

8. Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za:

• odluke banaka o odobravanju ili odbijanju plaćanja, njihove provizije i prekide u radu sistema banaka i procesora;
• štetu nastalu zbog neispravne integracije, nedostupnosti ili grešaka na sajtu klijenta;
• štetu nastalu zbog toga što klijent nije čuvao tajnost svojih ključeva i pristupnih podataka;
• posrednu štetu i izgubljenu dobit.

U mjeri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost prema klijentu ograničena je na iznos pretplate koju je klijent platio u posljednja tri mjeseca prije nastanka štete. Ograničenje se ne primjenjuje na štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

9. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta, naziv i znak placanje.me, softver platforme i dokumentacija pripadaju Softing d.o.o.. Klijent za vrijeme trajanja ugovora dobija neisključivo pravo korišćenja usluge, API-ja i dokumentacije. Plugin se koristi u skladu sa licencom navedenom u samom pluginu.

10. Nazivi i znakovi banaka

Nazivi i znakovi banaka prikazani na sajtu pripadaju njihovim vlasnicima. Prikazani su da bi trgovci znali sa kojim bankama usluga može da se koristi.

11. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti opisana je u Politici privatnosti i Politici kolačića. Za podatke kupaca klijenta mi smo obrađivač, a klijent rukovalac. Taj odnos uređujemo ugovorom o obradi podataka.

12. Suspenzija i raskid

Pristup usluzi možemo privremeno ograničiti ako postoji opravdana sumnja na zloupotrebu, bezbjednosni incident, kršenje ovih uslova ili ugovora, ili zbog neplaćene pretplate, uz obavještenje klijentu. Uslovi i rokovi raskida ugovora uređuju se ugovorom.

13. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici, sa oznakom verzije i datuma. O bitnim izmjenama klijente obavještavamo emailom najmanje 15 dana unaprijed.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uslove primjenjuje se pravo Crne Gore. Strane će sporove pokušati riješiti sporazumno. Ako to ne uspije, nadležan je stvarno nadležni sud u Crnoj Gori prema sjedištu Softing d.o.o., osim ako ugovorom nije drugačije određeno.